Services financiers

Conçu pour les questions
que se pose une banque.

Réponse aux campagnes, stratégie de contact, risque et clients concernés : chaque question reçoit des chiffres vérifiés et une recommandation que vous pouvez défendre devant un régulateur. Choisissez une question.

Qui répond et qui ne répond pas ?Comment Dactana prépare-t-il la réponse ?Où orienter la prochaine campagne ?Pouvons-nous défendre la réponse ?

Réponse aux campagnes

Qui répond et qui ne répond pas ?

Une question sur une campagne de dépôts, traitée avec les composants qu'une équipe marketing utilise vraiment : la campagne en un coup d'œil, la réponse par segment, les mois et les canaux qui convertissent et la vérification derrière chaque chiffre.

La campagne en un coup d'œil : clients contactés, appels passés, dépôts ouverts, taux de réponse, coût par dépôt, appels par dépôt et réponse par segment, chacun avec son évolution par rapport à la campagne précédente

Réponse par segment

Un classement établi par rapport à la moyenne de la campagne, avec en regard la réponse après un contact sur mobile et après un oui antérieur. Les clients retraités convertissent deux fois plus ; les ouvriers mobilisent un tiers des appels pour la réponse la plus faible.

Classement par rapport à la moyenne, avec la ligne de référence à sa place
Part des appels en regard de la réponse, pour mettre effort et résultat côte à côte

Classement du taux de réponse par segment par rapport à la référence tous segments, avec la réponse après contact mobile et après un oui antérieur, et la part des appels

Quand et comment prendre contact

Une carte de chaleur de la réponse par mois et par canal montre qu'un contact sur mobile au printemps convertit quatre fois plus qu'un appel sur ligne fixe en été. Survolez une cellule pour afficher le chiffre et ouvrez les contacts correspondants.

Carte de chaleur du taux de réponse par mois et par canal de contact, plus élevé pour le contact mobile en mars et en avril

Des principaux constats à la table de faits

La même question sous forme d'exploration : les principaux constats avec leurs chiffres, la carte, la carte de chaleur et le tableau des segments, puis la vue d'audit, qui ouvre la table sur laquelle repose une affirmation et le contrôle qu'elle a passé avec succès.

Le plan

Comment Dactana prépare une question de campagne

Avant toute exécution, Dactana rédige les étapes et vous montre ce que chacune produira. Ajoutez les compléments souhaités, retirez ce dont vous n'avez pas besoin, puis lancez.

Affinez, puis lancez

Une question de ciblage devient trois étapes : réponse par segment, moment et canal de contact, et effet des résultats précédents. Le solde et l'équipement produits s'ajoutent en un clic et la jauge de complexité indique ce que cela coûte.

Recommandations

Où orienter la prochaine campagne ?

Chaque analyse se termine par des recommandations : quoi faire, pourquoi et les faits vérifiés sur lesquels elles reposent. Attribuez-les, suivez-les et envoyez-les vers le tableau de campagne ou vers vos propres systèmes.

Énoncé, justification, preuves

Réaffectez un tiers du volume d'appels destiné aux ouvriers vers les clients retraités et étudiants joints sur mobile au printemps. La justification cite les taux de réponse sur lesquels elle s'appuie et chaque citation ouvre les preuves correspondantes.

Crédit et recouvrement

Quels comptes glissent vers l'impayé et quels parcours de recouvrement permettent de récupérer le plus.

Fraude et contestations

Où se concentrent les transactions contestées selon le canal, le type de commerçant et l'heure de la journée.

Équipement produits

Quels clients détiennent un seul produit quand leurs pairs en détiennent trois, et ce qui leur a été proposé.

Des résultats fiables

Pouvons-nous défendre la réponse ?

Lorsqu'une analyse modifie la façon dont les clients sont traités, une réponse assurée mais fausse coûte cher. Dactana est conçu pour que vous puissiez agir sur la base d'un résultat et le défendre.

Chaque chiffre provient d'une requête

Les chiffres sont produits par des requêtes structurées exécutées directement sur vos données. Rien n'est généré ni estimé.

Un validateur contrôle chaque affirmation

Une passe de revue distincte réexécute les chiffres clés avant qu'une affirmation puisse apparaître. Les affirmations qui ne peuvent pas être vérifiées sont corrigées ou supprimées.

Vos données restent dans votre entrepôt

Dactana se connecte avec des identifiants en lecture seule et s'exécute là où se trouvent les données. Seuls les résultats en sortent et rien n'apprend à partir d'eux.

Tout sur la sécurité et la confidentialité →

Protection de vos données

Fonctionne avec les tables dont vous disposez déjà

Clients, comptes, contacts, résultats et transactions, où qu'ils se trouvent. Dactana les lit sur place avec des identifiants en lecture seule et n'en conserve jamais de copie.